Passer une commande est simple
Il suffit de suivre les étapes ci-dessous
Cliquez sur
"COMMANDER"
ci-dessous et entrez les coordonnées valides suivantes:
- Numéro d’entreprise d’un EI ACN
- Prénom du client
- Nom du client
- Adresse email du client
- Numéro de téléphone du client
Choisissez votre offre, entrez les détails de votre commande et soumettez-la via le portail SFR.
Lorsque vous recevez le courrier électronique de confirmation de votre commande de la part de SFR, retournez à la page principale SFR - Ne fermez pas cette page après les ÉTAPES 1 ou 2.
Vous pouvez également vous référer au courrier électronique que vous avez reçu après avoir terminé l'étape 1 et suivez les instructions.
Cliquez sur le bouton "CONFIRMATION SFR" et entrez les informations de la demande, y compris le(s) numéro(s) de commande SFR.
Besoin de plus d'informations?
Lisez notre liste de choses à faire et à ne pas faire.
À faire
- Informer le client des offres, du contenu des offres et des conditions de vente
- Expliquer la procédure d’installation et le travail qui devra être fait à l’adresse en question
- Demandez au client de fournir un numéro de téléphone joignable en journée lors de la confirmation de la commande
- Utilisez de préférence les navigateurs Google Chrome ou Mozilla Firefox. Si possible, évitez d’utiliser le navigateur Safari
- Videz le cache et les cookies navigateur avant de cliquer sur le lien ACN pour accéder à la page de commande SFR
- Veillez à ce que l’adresse de service et de livraison ainsi que le numéro de téléphone à transférer (le cas échéant) indiqués soient corrects. Les erreurs de coordonnées du client entraîneront le rejet de la commande
- Les mises à niveau de l'ADSL à la Fibre doivent être envoyées via l’Espace personnel SFR
- Revenez à votre Boutique en ligne pour attribuer vos commandes à votre Numéro d’entreprise ACN dès que la commande est envoyée en remplissant le numéro et la date de commande dans le formulaire de confirmation de SFR
À ne pas faire
Une fois la page de commande SFR atteinte:
- Une fois que vous arrivez sur la page de commande SFR :
- Évitez d’utiliser les boutons Revenir en arrière et Avancer du navigateur
- Évitez d’actualiser le navigateur lors de la session
- Ne cliquez pas sur les boutons du service client pour que la commande ne soit pas passée directement auprès de SFR et qu’elle soit bien comptabilisée dans votre rémunération
- N’utilisez pas votre propre ordinateur pour finaliser la commande. Le client doit confirmer la commande et procéder au paiement lui-même
- Vous NE DEVEZ PAS interférer avec le client en ce qui concerne la validation de la commande et les informations personnelles du client.
- Vous ne devez en aucun cas:
- Indiquer votre adresse électronique au lieu de celle du client.
- Indiquer vos coordonnées bancaires au lieu de celles du client
- Indiquer votre numéro de téléphone mobile au lieu de celui du client.
- Passer à nouveau une commande avec un prénom / nom différent lorsque la commande d'origine a été rejetée par SFR
Je reconnais par la présente avoir lu et compris ces instructions.
